Za to može postojati više razloga. Prije nego što zatražite isplatu, provjerite sljedeće:

• da ste ispunili sve uvjete odigravanja
• da su sredstva koja pokušavate isplatiti na vašem gotovinskom saldu, a ne na vašem bonus saldu
• da niste dosegnuli ograničenje isplate

Također možete isprobati osnovno rješavanje problema, kao što je:

• korištenje najnovije verzije preglednika Google Chrome
• brisanje predmemorije i kolačića preglednika
• isprobavanje drugog uređaja
• osiguravanje da u vašem pregledniku nije omogućen blokator skočnih prozora
• pričekajte oko sat vremena i pokušajte ponovno

Ako i dalje ne možete nastaviti sa svojim zahtjevom za isplatu, obratite se korisničkoj podršci i priložite snimku zaslona svih poruka o pogrešci i objašnjenje situacije. Možda će vam se također savjetovati da isprobate alternativni način plaćanja.